• Domů
  • Služby
  • O nás
  • Blog
  • Kontakt

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. června 2023

Společnost LneoIncum s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Vinohradská 1756/114, 130 00 Praha 3 (dále jen „my" nebo „společnost") jako správce osobních údajů respektuje soukromí svých zákazníků a zavazuje se chránit jejich osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR").

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisují, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, jak s nimi nakládáme a jaká máte v souvislosti s tím práva.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název společnosti a IČO, DIČ.
  • Kontaktní údaje: adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa.
  • Údaje o poskytovaných službách: informace o službách, které vám poskytujeme, včetně specifických požadavků na úklid, údaje o sjednaných termínech a rozsahu služeb.
  • Platební údaje: číslo bankovního účtu, údaje o provedených platbách.
  • Údaje z komunikace: informace, které nám poskytnete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem.
  • Údaje z webových stránek: IP adresa, cookies, údaje o prohlížeči a zařízení, ze kterého přistupujete na naše webové stránky.

2. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

2.1 Poskytování služeb a plnění smlouvy

Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytovat naše služby, plnit smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli, a zajistit kvalitu našich služeb. To zahrnuje především:

  • zpracování objednávek a požadavků,
  • rezervaci termínů úklidu,
  • přístup do vašich prostor za účelem provedení úklidu,
  • fakturaci a zpracování plateb,
  • komunikaci ohledně poskytovaných služeb.

Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a v některých případech náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na řádném poskytování našich služeb.

2.2 Komunikace a péče o zákazníky

Zpracováváme vaše kontaktní údaje, abychom vám mohli odpovídat na vaše dotazy, řešit vaše požadavky a poskytovat zákaznickou podporu. Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na komunikaci se zákazníky a zlepšování našich služeb.

2.3 Marketing a zasílání obchodních sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se našich služeb na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Pokud nejste naším zákazníkem, budeme vám zasílat obchodní sdělení pouze na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení můžete kdykoli odvolat buď prostřednictvím odkazu v každém e-mailu, nebo zasláním zprávy na naši e-mailovou adresu [email protected].

2.4 Zlepšování našich služeb a webových stránek

Zpracováváme údaje o využívání našich webových stránek, abychom mohli vylepšovat jejich funkčnost a obsah a přizpůsobit je vašim potřebám. Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na zlepšování našich služeb.

2.5 Plnění právních povinností

Zpracováváme vaše osobní údaje také za účelem plnění našich právních povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní a archivace. Právním základem pro toto zpracování je plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

3. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách, nebo po dobu stanovenou právními předpisy, konkrétně:

  • Osobní údaje zpracovávané na základě plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, nejméně však po dobu, po kterou jsou nezbytné k uplatnění našich právních nároků.
  • Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do doby, než svůj souhlas odvoláte.
  • Účetní doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, kterého se týkají.
  • Údaje zpracovávané na základě našeho oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání tohoto oprávněného zájmu.

4. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

  • Poskytovatelé služeb: Můžeme využívat třetí strany pro poskytování určitých služeb, jako je IT podpora, účetnictví, platební služby nebo marketingové aktivity. Tyto subjekty mají přístup k vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování těchto služeb a jsou vázány povinností mlčenlivosti.
  • Naši zaměstnanci a spolupracovníci: Naši zaměstnanci a spolupracovníci mají přístup k vašim osobním údajům, avšak pouze v rozsahu nezbytném pro výkon jejich práce a jsou vázáni povinností mlčenlivosti.
  • Orgány veřejné moci: V případech stanovených zákonem nebo na základě žádosti mohou být vaše osobní údaje poskytnuty orgánům veřejné moci, jako jsou soudy, policie, finanční úřady apod.

Vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor pouze výjimečně, a to pouze pokud existuje odpovídající právní základ a jsou zajištěny adekvátní záruky ochrany vašich osobních údajů.

5. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

5.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo od nás získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto údajům a k dalším informacím o jejich zpracování.

5.2 Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.

5.3 Právo na výmaz („právo být zapomenut")

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR, například pokud údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromažďovány.

5.4 Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, například pokud popíráte přesnost osobních údajů nebo pokud je zpracování protiprávní.

5.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a předat je jinému správci, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo na smlouvě a provádí se automatizovaně.

5.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebudeme vaše osobní údaje dále zpracovávat.

5.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.

5.8 Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Jak svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na e-mailovou adresu [email protected] nebo na adresu sídla společnosti. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti žádosti, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat.

7. Cookies a další technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči a umožňují analýzu vašeho používání webových stránek. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo jiným zneužitím. Tato opatření pravidelně přezkoumáváme a aktualizujeme.

9. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom zajistili jejich soulad s platnými právními předpisy a našimi postupy zpracování osobních údajů. O podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách nebo jiným vhodným způsobem. Doporučujeme vám, abyste tyto Zásady pravidelně kontrolovali.

10. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto Zásad, můžete nás kontaktovat:

  • E-mailem: [email protected]
  • Telefonicky: +420 777 888 999
  • Poštou: LneoIncum s.r.o., Vinohradská 1756/114, 130 00 Praha 3

O společnosti

LneoIncum s.r.o. je přední poskytovatel profesionálních úklidových služeb v České republice s více než 10letou tradicí.

Kontakt

  • Vinohradská 1756/114, 130 00 Praha 3
  • +420 777 888 999
  • [email protected]

Rychlé odkazy

  • Služby
  • O nás
  • Blog
  • Kontakt

Sledujte nás

Zásady ochrany osobních údajů | Obchodní podmínky | Zásady používání cookies
© 2023 LneoIncum s.r.o. Všechna práva vyhrazena.

Používáme cookies

Tyto stránky používají soubory cookies pro zlepšení funkčnosti a analýzu návštěvnosti. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

Nastavení cookies

×

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webových stránek a nelze je vypnout.

Analytické cookies

Pomáhají nám porozumět, jak stránky používáte, a zlepšovat uživatelský zážitek.

Marketingové cookies

Umožňují zobrazovat relevantní reklamy na základě vašich zájmů.